Na Cacau Esporte, queremos que sua experiência de compra seja a melhor possível. Por isso, estabelecemos uma política de trocas e devoluções clara e transparente.
Se as políticas abaixo são válidas para o seu caso a devolução será feita e todo o custo da devolução é por conta da Cacau Esporte
Sempre haverá 4 duas possibilidades caso as Políticas sejam válidas
Sendo elas:
1° Devolução do Item a empresa e Reembolso ao comprador.
2° Reembolso Total do item e o Item fica com o comprador.
3° Reembolso Parcial em Caso de itens Faltantes.
4° Troca: o Comprador envia o item errado a Cacau Esporte e empresa envia de volta ao comprador o item correto. ( A troca estará sujeita à disponibilidade do produto, tamanho ou modelo escolhido Dentro Da Cacau Esporte.)
Todas as possiblidades acima estão sujeitas a análise da Cacau Esporte para a tomada decisão de como será feito o processo de devolução/troca/reembolso, após a análise da Cacau Esporte algumas das escolhas acima poderá aparecer ao comprador para decidir como prosseguir ou poderão ser tomadas diretamente pela Cacau Esporte.
A análise avalia principalmente a localização de onde o Produto foi entregue em relação a localização da Cacau esporte Para a Tomada de decisão.
Abaixo estão listadas as Condições Para que a troca e devoluções sejam válidas:
1. Trocas por tamanho ou modelo ou cor
Caso a peça não tenha ficado adequada ou você queira realizar uma troca, entre em contato conosco dentro do prazo de [ 7 dias] após o recebimento do pedido.
Para que a troca seja aceita, o produto deve:
Estar sem sinais de uso;
Estar em perfeitas condições;
Conservar etiquetas e acessórios originais;
Ser enviado, preferencialmente, na embalagem original.
A troca estará sujeita à disponibilidade do produto, tamanho ou modelo escolhido.
2. Produtos com defeito
Se você receber uma peça com defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 após o recebimento do pedido, assim que identificar o problema, enviando fotos ou vídeos que demonstrem o defeito.
Após a análise, caso seja constatado defeito de fabricação, providenciaremos a troca do produto ou outra solução aplicável.
3. Itens Faltando
Caso receba seu pedido com algum item faltando o prazo de solicitação é de até 7 dias.
4. Arrependimento
Se desejar desistir da compra, entre em contato conosco dentro do prazo informado nesta política 7 dias após o recebimento e a conferência do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
O prazo para o processamento do reembolso poderá variar de acordo com a instituição financeira ou meio de pagamento.
5. Produtos personalizados
Peças confeccionadas ou personalizadas especialmente de acordo com as especificações solicitadas pelo cliente poderão possuir condições específicas de troca ou devolução, exceto nos casos previstos pela legislação aplicável, o prazo para a solicitação é de até 7 dias após o recebimento.
6. Como solicitar uma troca ou devolução
Para iniciar uma solicitação, entre em contato através de:
Informe o número do pedido, seus dados de contato e o motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para o procedimento.
7. Importante
Recomendamos que o cliente confira atentamente as medidas, tamanhos, cores e demais características do produto antes de finalizar a compra.
As condições desta política podem ser atualizadas periodicamente para refletir mudanças em nossos processos e na legislação aplicável.
8. Entregas
As entregas são despachadas pela Cacau Esporte e a entregues ao comprador através de empresas de logísticas parceiras podendo ser de 7 a 14 dias. O Prazo de entrega depende totalmente da localização onde o Comprado quer que o produto seja entregue.
As entregas também podem ser retiradas em algumas das nossas lojas físicas desde que o produto tenha estoque na loja em que se deseja fazer a retirada nesse caso o comprador precisa de deslocar até loja para retirar seu pedido.
Ambas as opções acima são de escolha do comprador no momento da compra
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para ajudar.
